Victor Rodrigues

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Formação Acadêmica

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Comunicação Social (Publicidade e Propaganda) – Universidade Nove de Julho (graduado em 2012)

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Cursos e Conhecimentos Extracurriculares:

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• Intercâmbio: Vivência Internacional 6 meses - Inglês (2013/2014);

Tamwood English School - Vancouver / British Columbia – Canadá

 

• Marketing Digital (2018);

USP - Universidade de São Paulo

 

• Gestão e Liderança / Marketing de Serviços / Gestão de Vendas (2018);

Fundação Getúlio Vargas

              

• Inglês;

      Fundação Richard Hugh Fisk

      Nível: Fluente

 

• Agente de Viagens e Turismo / Hotelaria Prática;

ETEC José Rocha Mendes

 

• Excel e Photoshop Avançado;

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Experiência Profissional:

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Take 5 Comunicação Corporativa – 01/08/2019 (atuando)

Cargo: Analista de Atendimento e Marketing (Pleno)

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Atendimento Pleno (Customer Success)
 

• Atendimento ao cliente B2B: Akzo Nobel, Allis, AstraZeneca, Asus, Callflex, Cargill, Continental Pneus, Dell, Elanco, Electrolux, GC Seguros, General Motors, Intel, LG Electronics, Jamef, Kopenhagen, Markel Seguros, Midea Carrier, Perfetti Van Melle, Philips, Pop Trade, Pro Trade, Rio Branco, Samsung, Seven Trade, Technos, Top Brands, Under Armour, Vans, Vivara, etc.;

• Sucesso do Cliente: benchmarking; fidelização (pós-vendas); 

• Treinamento em gestão de ferramentas (LMS) para diretores/gerentes e mobile;

• Estratégia de negócios: geração de leads; desenvolvimento humano organizacional (OHD); Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS); Software como Serviço (SaaS); relatórios; marketing comercial;

• Gerenciamento de tarefas: metodologia scrum (softwares Monday e Trello);

• Desenvolvimento de projeto de identidade de marca (LMS), estruturação do departamento de atendimento e melhoria de processos (controles internos);

• Análise de indicadores dos relatórios da plataforma;

• Prospecção e gestão do funil de vendas (Moskit e RD Station); 

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Marketing

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• Desenvolvimento artístico para projetos da Intel, como webinars, eventos (ESL), revista eletrônica (Edge News), campanhas e plataformas de incentivo de vendas (Embaixadores, ITP, IREP).

• Banners (web/mobile), landing pages, newsletters semanais, email marketing, convites eblasts, whatsapps, thumbnails;

• Endomarketing, desenvolvimento de artes para cartões de visita, banners, certificados, manuais, assinaturas de e-mail, e-mail marketing (comunicados, avisos de atualização, artes de boas vindas, datas comemorativas);

• Validação dos sites da empresa, redação e revisão;

• Salvamento de arte em HTML pelo Photoshop;

• Envio de e-mail marketing pelo SendGrid;

 

Mar

 

Autônomo – 18/03/2017 - 31/07/2019

Cargo: Designer/Social Media/Inbound Marketing

 

• Criação e gestão de marca (Branding);

• Criação de logotipo e manual de identidade visual;

• Aplicações em materiais corporativos;

• Desenvolvimento artístico para cartões de visita, panfletos, banners e outros;

• Criação de textos, artes e outros formatos de conteúdo;

• Atualização das redes sociais com o conteúdo criado;

• Monitoramento e desenvolvimento via Google Analytics; 

 

 

 

Trade Force – 19/03/2015 à 13/01/2017

Cargo: Analista de Atendimento e Pós-Venda

 

• Gerenciamento da carteira de clientes como 3 Corações, BRF, Bauducco, Danone, Heinz, Ypê, Unicharm, Panco, Queijos Ipanema, Tirolêz, Agências de Marketing Promocional, entre outros;

• Realização de kick off com o cliente para entender e dimensionar o projeto;

• Definição do recurso responsável pela implantação, atendimento e pós-venda de acordo com o porte e complexidade do cliente;

• Gestão e acompanhamento da implantação realizando feedback do processo para eventuais correções;

• Treinamento gerencial da ferramenta para diretores/gerentes e treinamento mobile para equipes de campo;

• Realização de reuniões periódicas com o cliente para verificar o uso do produto, medir satisfação, coletar inputs para potenciais melhorias e identificar oportunidades de upselling;

• Participação de reuniões de alinhamento interna, tanto com o time como com outras áreas, para prover soluções que melhorem a experiência do cliente com o produto;

• Responsável pelos projetos internacionais da empresa via cliente BRF em países da Ásia e Oriente Médio, como China, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Kuwait, atuando na implantação, pós-implantação, follow up, consultoria e suporte.

 

 

 

Agência - NewStyle – 10/03/2014 à 19/09/2014

Cargo: Assistente de Trade Marketing

 

• Gestão do projeto do cliente JTI, acompanhando e avaliando a atuação da equipe de campo/supervisores em 3 diferentes praças (SP/RJ/RS);

• Análise das informações coletadas e envio semanal de relatório gerencial para o cliente;

• Realização de reuniões semanais com o cliente e equipe de campo para identificar os principais obstáculos e pontos a serem melhorados no projeto;

• Rotinas analíticas e administrativas com elaboração de relatórios gerenciais voltada para o Trade Marketing;

• Controle de contratações e pagamentos diversos;

 

 

 

Agência - Café Comunicação Integrada – 10/11/2011 à 12/11/2012 

Cargo: Estagiário/Assistente de Trade Marketing

 

• Elaboração de ações promocionais, resultado e crescimento dos principais clientes;

• Acompanhamento e avaliação da equipe de campo/supervisores/coordenadores;

• Acompanhamento de ações promocionais e degustação;

• Rotinas analíticas e administrativas com elaboração de relatórios gerenciais voltada para o Trade Marketing;

• Análise de comportamento do consumidor e estudos de mercado.

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